Politique de Retour

Chez Asena Dress, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous pouvez :
• Nous contacter par email à : retour@asenadress.com
• OU utiliser le formulaire de retour disponible sur notre site internet.

Procédure de retour

1. Demande de retour :
Une fois que nous aurons validé votre demande de retour, vous disposerez de 7 jours pour nous retourner l’article.

2. Retour de l’article :
Les articles doivent être renvoyés à vos frais à l’adresse suivante :

Asena Dress
18 Place de la Mairie
67240 Bischwiller, France

Vous avez également la possibilité de nous remettre l’article en main propre à notre boutique, à la même adresse.

3. Conditions de remboursement :

• Si le retour est accepté, un remboursement intégral de l’article sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours suivant la réception de l’article.

Conditions d’acceptation des retours

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être retourné :

• Non lavé, non porté et non endommagé.
• Avec toutes ses étiquettes encore attachées.
• Dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et éléments d’emballage.

Veuillez éviter d’endommager ou de salir la marchandise. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veillez à protéger suffisamment l’article contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié ou un suremballage de protection.

Articles non conformes ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement à retour@asenadress.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour un retour ou un échange.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.

Merci de votre confiance